
Spécialiste support technique informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 75, Paris, Île-de-France
Dans le cadre d'un recrutement en CDI pour l'un de nos clients, groupe français reconnu dans les secteurs de l'édition, de la presse et de l'audiovisuel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT PC/Mac - Environnement VIP Junior H/F. Vous rejoindrez une DSI structurée, au sein d'une équipe support, dans un environnement multi-sites d'environ 2 000 utilisateurs. Le poste s'adresse à un profil débutant à 2/3 ans d'expérience, souhaitant évoluer dans un contexte exigeant, orienté qualité de service, proximité utilisateurs et environnement poste de travail PC/Mac. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Support IT, vous assurez le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs par téléphone, ticketing et intervention de proximité ; Qualifier, prioriser et suivre les demandes dans l'outil de ticketing GLPI ; Assurer le support technique de niveau 1 sur les environnements Windows et macOS ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés aux postes de travail, outils bureautiques, applications métiers et[...]











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